Nercavi (di seguito “noi”) fornisce queste informazioni per chiarire come vengono presentati i prezzi nel negozio online e come sono gestiti gli aspetti fiscali e logistici degli ordini destinati all’Italia. Le indicazioni seguenti sono soggette alla normativa fiscale e doganale applicabile e devono essere lette insieme alle informazioni mostrate nel riepilogo dell’ordine.

1. Composizione dei prezzi

I prezzi degli articoli sono espressi in euro (€). Gli importi mostrati nel negozio online sono presentati come comprensivi dell’IVA applicabile e degli eventuali dazi e oneri di importazione dovuti per la consegna secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Le spese di spedizione, quando previste, vengono indicate separatamente nel carrello e nel riepilogo finale prima che l’ordine venga confermato.

Il totale da pagare è quello visualizzato nella fase conclusiva dell’acquisto. Invitiamo il cliente a verificare gli articoli, le quantità, l’indirizzo di consegna e il riepilogo dei costi prima di procedere al pagamento.

2. Ambito di applicazione

La presente politica riguarda gli ordini effettuati nel negozio online con indirizzo di consegna in Italia. Le condizioni fiscali e logistiche descritte si applicano agli acquisti per i quali il riepilogo dell’ordine indica la modalità di consegna DDP. Eventuali limitazioni geografiche o operative vengono considerate prima della conferma dell’ordine e comunicate nelle informazioni di consegna pertinenti.

La politica non sostituisce le disposizioni fiscali imperative applicabili al singolo acquisto. In caso di differenze tra una descrizione generale e le informazioni obbligatorie mostrate durante il checkout, si applicano le disposizioni di legge e le condizioni specifiche comunicate prima della conclusione del contratto.

3. Modalità di consegna DDP

DDP significa “Delivered Duty Paid” (reso sdoganato): nell’ambito di questa modalità, gli oneri di importazione applicabili alla consegna vengono organizzati a monte secondo gli accordi logistici e fiscali previsti per l’ordine. Il prezzo presentato al cliente include gli importi fiscali e gli eventuali dazi applicabili, secondo quanto indicato nel riepilogo dell’acquisto. In base a tale modalità, al momento della consegna non è previsto che il destinatario debba corrispondere ulteriori dazi o imposte già inclusi nel prezzo comunicato.

La gestione concreta degli adempimenti viene coordinata con i soggetti incaricati del trasporto e delle formalità necessarie. La modalità DDP non modifica i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti, al recesso o alla garanzia legale.

4. Adempimenti doganali e conformità

Quando un ordine richiede formalità doganali, le informazioni e i documenti necessari vengono gestiti secondo le regole applicabili alla spedizione e alla tipologia di merce. Le procedure possono comprendere la presentazione di dati relativi alla descrizione degli articoli, al valore della transazione e alla destinazione della consegna. Gli adempimenti vengono coordinati in modo coerente con la modalità DDP indicata per l’ordine.

Eventuali verifiche da parte delle autorità competenti seguono le procedure previste dalla legge. Il cliente è invitato a fornire dati di consegna completi e corretti, così da agevolare la gestione logistica e documentale. Le richieste di informazioni aggiuntive vengono comunicate quando risultano necessarie per la spedizione o per gli obblighi applicabili.

5. Trasparenza dei costi

Prima di confermare l’acquisto, il cliente può consultare il prezzo degli articoli, l’IVA e gli eventuali oneri inclusi, oltre alle spese di spedizione applicabili. Per ordini con un totale compreso tra € 0 e € 172,99, le spese di spedizione sono pari a € 7,25. Per ordini pari o superiori a € 173, la spedizione è gratuita in Italia.

Non sono previsti pagamenti alla consegna per dazi o imposte già compresi nel prezzo presentato secondo la modalità DDP. Qualora emergano circostanze eccezionali che richiedano una verifica dell’importo o della documentazione, il cliente può contattare il servizio clienti prima di effettuare ulteriori pagamenti o fornire informazioni.

6. Fatture e documentazione

Le informazioni relative all’acquisto e al pagamento vengono riportate nella conferma dell’ordine e nella documentazione disponibile per la transazione. Eventuali documenti fiscali vengono predisposti secondo gli obblighi applicabili e in base ai dati comunicati dal cliente durante l’acquisto. È quindi importante verificare la correttezza dei dati inseriti prima di inviare l’ordine.

Per richiedere chiarimenti su una ricevuta, su un documento relativo all’acquisto o sui dati riportati, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e la natura della richiesta. Le informazioni vengono verificate in relazione alla documentazione disponibile e alle disposizioni fiscali pertinenti.

7. Tempi di gestione e consegna

Gli ordini pagati entro le 18:00 (CET) vengono normalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo; quelli pagati dopo tale orario vengono generalmente presi in carico il giorno lavorativo successivo. La preparazione e la spedizione avvengono di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è stimata in 9–15 giorni lavorativi dalla spedizione.

La consegna può essere affidata a DHL, UPS o FedEx. I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, alle verifiche documentali, alle condizioni meteorologiche e all’operatività logistica. Le informazioni di tracciamento vengono comunicate quando rese disponibili dal vettore. Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di spedizione.

8. Ambito territoriale e limitazioni

La consegna descritta in questa politica è prevista per gli indirizzi situati in Italia, nei limiti della copertura logistica disponibile. Alcune località remote, isole minori o indirizzi soggetti a restrizioni operative possono richiedere verifiche aggiuntive prima della conferma. Le eventuali limitazioni applicabili vengono comunicate durante la procedura di acquisto o tramite il servizio clienti.

Al momento non vengono offerte consegne al di fuori del territorio italiano tramite le condizioni descritte in questa pagina. Il cliente è invitato a controllare che l’indirizzo inserito sia completo e corrisponda a una località servita.

9. Rettifiche, resi e rimborsi

In caso di annullamento, recesso o reso approvato, gli importi vengono ricalcolati e rimborsati secondo la normativa applicabile e le condizioni della relativa procedura. Per il recesso legale, il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e il costo della modalità di consegna standard iniziale; l’eventuale differenza relativa a una modalità di consegna più costosa scelta volontariamente dal cliente può non essere rimborsata nei limiti consentiti dalla legge. Per ulteriori informazioni sono disponibili la Politica di resi, rimborsi e cambi e la Politica di rimborso.

10. Verifica delle informazioni dell’ordine

Il riepilogo dell’ordine costituisce il riferimento per controllare il prezzo, la valuta, le spese di consegna e gli importi fiscali presentati al cliente. In caso di dubbi prima della conferma, è possibile rivolgersi al servizio clienti. Dopo l’acquisto, è utile conservare la conferma ricevuta via e-mail e il numero dell’ordine per eventuali verifiche o richieste documentali.

11. Protezione delle informazioni

I dati personali utilizzati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, della consegna e degli adempimenti connessi sono trattati secondo il GDPR e la normativa italiana applicabile. Le informazioni vengono limitate a quanto pertinente alle finalità indicate e protette mediante misure tecniche e organizzative adeguate. Per conoscere le modalità di trattamento e i diritti degli interessati, è possibile consultare l’Informativa sulla privacy.

12. Contatti

Per domande sulla composizione dei prezzi, sugli importi fiscali, sulla modalità DDP o sulla documentazione dell’ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Le presenti informazioni descrivono il trattamento fiscale e logistico previsto per gli ordini. La loro applicazione concreta dipende dai dati dell’ordine e dalle disposizioni vigenti.