Nercavi (di seguito “noi”) mette a disposizione le presenti note legali per fornire informazioni sull’identificazione del negozio online, sulle modalità di vendita e sulle principali condizioni applicabili alla navigazione e agli acquisti. Le informazioni sono redatte tenendo conto della normativa italiana ed europea applicabile e devono essere lette insieme alle condizioni e alle politiche pubblicate nelle rispettive sezioni del sito.

1. Informazioni sul negozio online

Il presente sito è un negozio online attraverso il quale è possibile consultare le informazioni sui prodotti, effettuare ordini e contattare il servizio clienti. Le pagine sono organizzate per consentire agli utenti di individuare le caratteristiche degli articoli, le condizioni di acquisto e le informazioni relative all’assistenza.

I contenuti informativi vengono predisposti con l’obiettivo di essere chiari e aggiornati. Le informazioni relative all’identità e ai recapiti per le comunicazioni sono riportate nella sezione “Contatti” e nelle pagine informative pertinenti. Prima di effettuare un acquisto, l’utente è invitato a verificare le condizioni applicabili e il riepilogo dell’ordine.

2. Trasporto e logistica

Gli ordini sono consegnati agli indirizzi situati in Italia, secondo le aree e le eventuali limitazioni logistiche descritte nella Politica di spedizione. Gli ordini pagati entro le 18:00 (CET) vengono normalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo; quelli ricevuti dopo tale orario vengono generalmente presi in carico il giorno lavorativo successivo. La preparazione e la spedizione avvengono di norma entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è stimata in 9–15 giorni lavorativi dalla spedizione.

Il trasporto può essere affidato a DHL, UPS o FedEx in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione. Gli aggiornamenti di tracciamento, quando disponibili, vengono comunicati tramite e-mail o attraverso le informazioni rese accessibili durante la gestione dell’ordine. I tempi indicati sono stime operative e possono variare in presenza di circostanze logistiche, meteorologiche o amministrative.

3. Prezzi, imposte e oneri

I prezzi del negozio online sono espressi in euro (€). Gli importi mostrati al momento dell’acquisto sono presentati come comprensivi dell’IVA e degli eventuali dazi applicabili, secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Le spese di spedizione sono indicate nel riepilogo prima della conferma dell’ordine: per un totale compreso tra € 0 e € 172,99 è previsto un costo di € 7,25; per ordini pari o superiori a € 173 la spedizione è gratuita in Italia.

Il totale visualizzato nella fase finale di acquisto costituisce il riferimento economico dell’ordine, salvo rettifiche consentite dalla legge. Eventuali informazioni fiscali o documenti relativi all’acquisto vengono gestiti secondo gli obblighi applicabili e i dati forniti durante la procedura.

4. Diritto di recesso e assistenza post-vendita

Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, secondo le condizioni e le eccezioni previste dalla legge. È inoltre possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 35 giorni dalla consegna, in conformità alle condizioni operative indicate nella Politica di resi, rimborsi e cambi. Per avviare una richiesta, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e le informazioni utili alla valutazione.

Le segnalazioni relative a prodotti difettosi o non conformi vengono gestite nel rispetto della garanzia legale e dei rimedi previsti dalla normativa. In caso di recesso legale, il rimborso viene disposto entro i termini stabiliti dalla legge, con la possibilità di sospensione nei soli casi consentiti fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione. Per ulteriori informazioni sulle procedure di annullamento, è disponibile la Politica di annullamento degli ordini.

5. Pagamenti e sicurezza dei dati

Le transazioni sono effettuate in euro (€). Sono accettate le carte Visa, Mastercard e Discover; non sono accettati contanti, assegni, bonifici bancari o pagamenti alla consegna. Le comunicazioni relative al pagamento utilizzano il protocollo TLS, ove supportato dalla connessione, e l’elaborazione delle transazioni è gestita secondo gli standard PCI-DSS applicabili. Non conserviamo nei nostri sistemi il numero completo della carta né il relativo codice di sicurezza. Le informazioni sulle modalità di pagamento sono riportate nella Politica di pagamento.

I dati personali sono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile. Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate per proteggere le informazioni e limitarne l’accesso alle sole attività pertinenti. Le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti degli interessati sono descritti nell’Informativa sulla privacy.

6. Proprietà intellettuale e contenuti

I testi, le immagini, gli elementi grafici, i segni distintivi e la struttura delle pagine presenti nel negozio online sono tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale. La consultazione è consentita per finalità personali connesse all’utilizzo del negozio. Qualsiasi riproduzione, distribuzione o modifica per finalità diverse richiede l’autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo quanto consentito dalla legge.

Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa e sono predisposte per rappresentare gli articoli offerti. Le caratteristiche essenziali e le informazioni rilevanti per l’acquisto sono riportate nelle rispettive schede prodotto.

7. Utilizzo del sito e disponibilità dei contenuti

L’utente si impegna a utilizzare il negozio online in modo lecito e a fornire informazioni corrette quando effettua un ordine o invia una richiesta. Non è consentito interferire intenzionalmente con il funzionamento delle pagine, tentare accessi non autorizzati o utilizzare i contenuti per finalità contrarie alla legge.

Possiamo effettuare interventi di manutenzione o aggiornamento che comportino temporanee variazioni nella disponibilità di alcune funzioni. Quando possibile, tali interventi vengono organizzati in modo da ridurre i disagi. Le limitazioni tecniche non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti note legali sono interpretate secondo la normativa italiana ed europea applicabile, incluse le disposizioni in materia di tutela dei consumatori e il GDPR. Quando il consumatore risiede abitualmente in un altro Paese e le relative norme imperative risultano applicabili, le presenti note non limitano le protezioni che gli spettano in forza di tali disposizioni.

Le controversie sono trattate secondo le norme applicabili sulla competenza giurisdizionale nei rapporti con i consumatori. Il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti, ove disponibili e secondo i requisiti previsti dalla legge, oppure alle autorità giudiziarie competenti.

9. Limitazioni e tutela dei diritti

Le informazioni presenti in queste note hanno carattere descrittivo e integrano le condizioni specifiche applicabili agli acquisti. Nulla in questa pagina esclude o limita le responsabilità, le garanzie o i diritti dei consumatori che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa vigente, inclusi quelli relativi alla conformità dei prodotti, al recesso e alla protezione dei dati personali.

10. Aggiornamento delle informazioni

Possiamo aggiornare le presenti note per riflettere modifiche alle attività del negozio online, alle procedure operative o ai requisiti normativi. La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina. Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati dai consumatori e, quando richiesto, le variazioni rilevanti vengono comunicate con modalità appropriate.

11. Contatti

Per domande relative alle presenti note legali, agli acquisti o alle procedure di assistenza, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

Le presenti note legali integrano le informazioni pubblicate nel negozio online e si applicano nel rispetto delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente.